Egres » 30 май 2012, 16:57
Свежая история с ними...
Делаю заказ - несколько позиций, все из наличия. Сразу списывают деньги. В личном кабинете в статусе заказа подтверждены все позиции.
Проходит месяц, приходит заказ. Одной позиции нет, и в прилагаемых документах ее тоже нет. Пишу им - типа, где? Через пару дней ответ - этой позиции нет и больше не будет. Я им - а типа раньше сказать нельзя было? А бабло вернуть? Через пару дней отвечают - мы не списывали...
По поводу денег в общем понятно - мгновенно списывают не они, а банк-эмитент карты в соответствии с запросом интернет-магазина. Потом эти деньги могли вернуть, но банк обычно их держит, возвращая где-то через месяц. Это нормальная практика, хотя надо сходить в банк, проверить.
А вот то, что даже не извинились и до сих пор в статусе моего заказа висит эта позиция как отправленная, вопросы вызывает.
В прошлом году была похожая ситуация с МотоИн - одна позиция не пришла, хотя статус был "отправлено". Но, к их чести, они вернули за нее деньги и прислали через пару недель эту позицию в подарок.